Política de envíos de Nuvok

En Nuvok realizamos envíos dentro de Chile. A continuación, encontrarás los plazos y condiciones de entrega de tus pedidos.

Plazo de entrega

El plazo de entrega es de 5 a 10 días hábiles, contados desde el día hábil siguiente a la confirmación del pago.

Este plazo incluye la preparación, el despacho y el transporte del pedido. Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo los feriados en Chile.

Costos de envío

El costo del envío se mostrará antes de finalizar la compra y dependerá de la dirección de entrega. Si existe una promoción de envío gratuito, sus condiciones se informarán al momento de comprar.

Las restricciones de cobertura, si las hubiera, se indicarán antes del pago.

Confirmación y seguimiento

Recibirás la confirmación de tu compra en el correo electrónico que hayas registrado. Una vez despachado tu pedido, te informaremos los datos de seguimiento cuando el servicio de transporte los proporcione.

Datos de entrega

Revisa que tu dirección, comuna, número de contacto y correo electrónico estén correctos antes de finalizar la compra.

Si necesitas corregir algún dato, comunícate cuanto antes a contactonuvok@gmail.com . Si el pedido ya fue despachado, revisaremos con la empresa de transporte las opciones disponibles.

Problemas con la entrega

Si no es posible completar la entrega por una dirección incorrecta o por ausencia de quien recibe, coordinaremos contigo los pasos necesarios. Cualquier costo adicional de reenvío se informará y acordará previamente. No se cobrarán costos adicionales por errores atribuibles a Nuvok o a la empresa de transporte.

Retrasos

Si detectamos un inconveniente que afecte el plazo comprometido, te contactaremos para explicarte la situación y ofrecerte una solución. Cualquier nueva fecha de entrega será acordada contigo.

Si han transcurrido más de 10 días hábiles desde la confirmación del pago y no has recibido tu pedido, escríbenos para revisar su estado y gestionar una solución. Esta política no limita los derechos que te correspondan conforme a la legislación chilena.

Productos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o recibes un producto diferente del que compraste, contáctanos para gestionar el cambio o la devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y cambios. Nuvok asumirá los costos asociados cuando corresponda a un error nuestro o a daños durante el envío.

Contacto

Para consultas sobre tu envío, escríbenos a

contactonuvok@gmail.com

, indicando tu nombre y número de pedido.